Die Customer Operations Platform für IT-Dienstleister

Kundendaten zentral verwalten – sicher, strukturiert und klar getrennt für jeden einzelnen Kunden.

Kundendaten sind oft verteilt, unstrukturiert und schwer zu verwalten – unsere Plattform bündelt sie an einem zentralen Ort und macht sie jederzeit sicher verfügbar.

→ Info für Reseller
  • Zentrale Datenbasis für alle Systeme und Prozesse
  • Sicher, transparent und strukturiert aufgebaut
  • Mandantenfähige Datenverwaltung pro Kunde
Demotermin buchen

Zentrale Datenplattform

Ermöglicht ein effizientes Kunden­management auf einer einheitlichen Oberfläche. Sie sorgt für die Standardisierung von Informations­strukturen und erleichtert die Verwaltung von Verträgen sowie Verbrauchsdaten. Leistungen werden transparent für jeden Kunden bereitgestellt, während Strukturen und Dateien übersichtlich in Ordnern gespeichert werden.

Datenplattform

Multi-Customer

Ermöglicht die flexible Erstellung und Verwaltung individueller Datenstrukturen, die sich an unterschiedliche Kundenan­forderungen anpassen lassen.

Individuelle Pakete

Individuelle Pakete

Pakete flexibel nach Nutzerzahl, Backups, Tickets und Speicherplatz erstellen.

Flexible Kunden-Scopes

Flexible Kunden-Scopes

Beliebig viele Scopes pro Kunde mit hinterlegtem Paket anlegen.
Ordner-Strukturen

Ordner-Strukturen

Bestehende Ordnerstrukturen unkompliziert in neue Scopes einfügen.
Vordefinierte Dateneingaben

Vordefinierte Dateneingaben

Vorhandene Eingabestrukturen direkt wiederverwenden.
Übersichtliche Reports

Übersichtliche Reports

Einzelstunden, Tickets und Projekte jederzeit im Blick behalten.
Übersichtliche Reports

Direkte Vertragsverwaltung

Verträge individuell mit dem Kunden anlegen und pflegen.
Übersichtliche Reports

Flexible Berechtigungen

Unterschiedliche Rechte innerhalb eines Scopes einfach vergeben.
Übersichtliche Reports

Kundendaten-Eigentum

Alle Daten gehören dem Kunden – volle Kontrolle und Verantwortung inklusive.
Übersichtliche Reports

Schneller Informationszugriff

Wichtige Infos und Passwörter sofort und sicher verfügbar.

Datenstruktur & Modellierung

Flexible Erstellung und Verwaltung von Daten­strukturen, individuell anpassbar an unterschiedliche Anforderungen.

Flexible Datenmodelle

Strukturierte Speicherung

Individuelle Anpassung

Service & Support

Unser integrierter Service- und Supportbereich sorgt mit Ticketsystem und Projekt­management für eine effiziente Kommunikation zwischen Resellern und Kunden.

Integrierte Prozesse

Integrierte Supportprozesse

Klar strukturierter Support direkt im System

Direkte Kommunikation

Direkte Kommunikation

Klar strukturierter Support direkt im System

Effizientes Projektmanagement

Effizientes Projektmanagement

Klar strukturierter Support direkt im System

Fakturierung

Unsere Fakturierung ermöglicht eine flexible und transparente Abrechnung verschiedenster Leistungen.

Einzelstunden können individuell mit Optionen und unterschiedlichen Stundensätzen erfasst und anschließend gezielt für die Abrechnung konvertiert werden. Dabei lassen sich sowohl Verträge mit festen Pauschalen als auch verbrauchsabhängige Leistungen komfortabel hinterlegen.
Zudem können erfasste Stunden direkt Tickets und Projekten zugeordnet werden, wodurch eine lückenlose Dokumentation und Abrechnung gewährleistet ist. Für bestehende Vertrags- und Verbrauchsdaten stehen einfache Importmöglichkeiten zur Verfügung. Abgerundet wird der Prozess durch den Export der Vertragspositionen, der mithilfe individuell definierbarer Textbausteine flexibel an die jeweiligen Anforderungen angepasst werden kann.
Faktura

Sicherheit & DSGVO

Ausfallsicherer Hoster

Hosting-Infrastruktur mit hoher Verfügbarkeit

Cloudfare-Anbindung

Schutz vor DDoS-Angriffen durch Cloudflare-Anbindung

Authentifi­zierungstoken

Kurzlebige Authentifi­zierungstokens für erhöhte Sicherheit

Skalierbare System­architektur

Skalierbare Systemarchitektur für stabile Performance

Interne Backup­möglichkeit

Scopes können wiederhergestellt werden

Mehrfach-Authentifi­zierung

Identitäts­feststellung systemseitig

Rechtesystem Module

Funktionen werden eingeschränkt

SSL-Ver­schlüsselung

Sichere Verbindungen durch SSL-Verschlüsselung

Rechtesystem Store

Inhalte werden geschützt

KI-unterstützt

Automatisierte Analyse mit KI

Technische Features

Verschlüsselte Verbindungen zu Datress

Hochverfügbar da AWS als Partner

Wachstum und Verfügbarkeit von Ressourcen jederzeit möglich

KI-unterstützt

Mehrfachauthentifizierung notwendig

Backup-Möglichkeit der Kundendaten

Zugangsberechtigungen in Funktionen und im Store

Individuelle Datenstrukturen umsetzbar

FAQ

Wie fange ich am Besten an wenn ich DATRESS dauerhaft nutzen möchte?

Sie machen mit uns einen Termin aus und überlegen sich bis dahin ob Sie eine Einzelstunden-Konvertierung nutzen möchten. Ebenfalls ist es sinnvoll zu überlegen welche Datenstrukturen Sie noch benötigen. Diese können wir dann zusammen erstellen.

Diese Lösung ist für Gewerbliche Firmen passend welche viele Informationen und Zugänge verwalten. Ob die eigenen oder treuhänderisch auch die von Endkunden.

Die Abrechnung geschieht monatlich im Voraus. Sie erhalten von uns für ein Paket ein Angebot und wenn Sie diesem mit einem Scope ausrollen rechnen wir das per SEPA-Lastschrift ab.

Die Lösung entspricht der DSGVO, das Rechenzentrum ist in Europa ansässig. Die Entwicklung wird in Deutschland getätigt.

Zusammengesetze Informationen und Dateien.

Immer auf dem Laufenden bleiben

Ich möchte regelmäßig Informationen, Produktneuheiten und Updates per E-Mail erhalten. Meine Einwilligung kann ich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter widerrufen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.

Immer auf dem Laufenden bleiben

Ich möchte regelmäßig Informationen, Produktneuheiten und Updates per E-Mail erhalten. Meine Einwilligung kann ich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter widerrufen. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der Datenschutzerklärung.